Политика за поверителност и защита на личните данни

Последна актуализация: 21 октомври 2026 г.

1. Администратор на лични данни

Администратор на данните, събирани чрез smartbiotica.com, е НЕЙЧЪР ГАРДЕН ЕООД, ЕИК 207723148, с адрес: гр. Сливен 8800, бул. „Цар Освободител“, бл. 11, вх. В, ап. 9. За въпроси относно личните данни можете да пишете на smartbiotica@gmail.com или info@smartbiotica.com. Телефон за контакт: +359 878 022 077.

2. Какви данни обработваме

При поръчка, регистрация, запитване или използване на сайта могат да бъдат обработвани: имена, адрес за доставка, телефон, имейл, данни за поръчката и избрания начин на доставка/плащане, съдържание на кореспонденция и потребителски профил. За техническата сигурност на сайта могат да се обработват IP адрес, данни от браузъра и записи за грешки. При съгласие с незадължителните бисквитки могат да се обработват и данни за поведението на посетителите, посещаваните страници и взаимодействията със сайта.

Не изискваме от клиентите медицински данни за извършване на стандартна поръчка. Моля, не изпращайте чувствителна здравна информация чрез формите за общи запитвания, освен когато е необходимо и знаете последиците от предоставянето ѝ.

3. Защо обработваме данните и на какво основание

  • Изпълнение на поръчка и доставка: обработка и потвърждаване на поръчки, плащания, доставка, рекламации и обслужване на клиенти — изпълнение на договор и преддоговорни действия (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR).
  • Счетоводни, данъчни и други законови задължения: издаване и съхранение на необходимите документи — законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“).
  • Отговор на запитвания и защита на сайта: комуникация с посетители, предотвратяване на злоупотреби и поддържане на сигурност — според случая договорни действия или легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „б“ или „е“).
  • Анализ и незадължителен маркетинг: Google Analytics 4 и бъдещи рекламни технологии — при приложимо валидно съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“). Отказът от такива бисквитки не пречи на обикновената поръчка.

4. На кого могат да бъдат предоставени данните

Само когато е необходимо за предоставяне на услугата, данни могат да бъдат обработвани от доставчици на хостинг (включително SuperHosting), техническа поддръжка и платформа на магазина (WordPress/WooCommerce), доставчици на куриерски услуги (включително Еконт и Спиди според избора на клиента), платежен оператор (включително myPOS, според избрания начин на плащане), счетоводно обслужване и доставчици на аналитични услуги (включително Google Analytics при приложимо съгласие). Jetpack/Automattic може да обработва технически данни във връзка с функционалността на сайта.

Възможно е някои доставчици да обработват данни извън Европейското икономическо пространство; когато е приложимо, това следва да става при съответните законови основания и гаранции по GDPR. Конкретните обработващи и договорни гаранции подлежат на периодичен преглед.

5. Срокове за съхранение

Данните се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел, изпълнение на договор, гаранционни и рекламационни задължения и приложимите счетоводни и данъчни срокове. Данните на потребителски профил се пазят, докато профилът е необходим или има основание за съхранение. Данните, основани на съгласие, се обработват според избраните настройки и приложимите срокове на услугата. При законово задължение определени документи не могат да се изтрият незабавно по желание на клиента.

6. Бисквитки и статистика

Сайтът използва необходими бисквитки за количка, поръчки, сигурност и запазване на избора за бисквитки. Незадължителните аналитични и рекламни технологии се управляват чрез механизма за съгласие на Complianz и WP Consent API, интегриран с Google Consent Mode. Посетителят може да приеме, откаже или промени предпочитанията си. Подробности за категориите и използваните технологии можете да намерите в Политиката за бисквитките. Описанията на конкретните бисквитки се допълват при успешно сканиране на сайта.

7. Права на посетителите и клиентите

Имате право да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост (когато е приложимо) и да възразите срещу определени видове обработване. Можете да оттеглите съгласие по всяко време без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. За упражняване на права пишете на info@smartbiotica.com. Възможно е да поискаме допълнително удостоверяване на самоличността, когато това е необходимо, за да защитим данните.

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

8. Задължителна информация и промени

Предоставянето на данните за контакт и доставка е необходимо за изпълнение на поръчката. Без тях не можем да я обработим. Изборът на незадължителни бисквитки е доброволен. При промяна в дейността или използваните услуги актуализираме настоящата политика.

Вижте също Общите условия на SmartBiotica.